Protección de datos personales

1. Responsable y canales de atención

Responsable

Solanlly Rocha Barrios

Identificación

NIT 36.068.771-1

Sitio web

dcgusto.com

Dirección y domicilio

Calle 58 #1A-03, barrio Las Mercedes, Neiva, Huila, Colombia.

Correo electrónico

contacto@dcgusto.com

Teléfono de atención

+57 316 052 2453

Atención de derechos

Administración de dcgusto.com, a cargo de Solanlly Rocha Barrios.

Esta política regula los datos tratados en la operación de dcgusto.com y sus canales de atención.

La presencia de productos de DC Gusto Burger y Solmajema no incorpora automáticamente sus bases de datos independientes ni autoriza compartirlas para publicidad. Cada marca conserva su identidad y titularidad.

2. Información que podemos tratar

Recogemos la información pertinente para cada solicitud. Según tu relación con dcgusto.com, puede comprender:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo y documento cuando resulte necesario para facturación o una obligación legal.
• Compras y entregas: productos, cantidades, dirección, indicaciones de entrega y datos indispensables de quien recibe.
• Pagos y atención: referencias, comprobantes y comunicaciones relacionadas con solicitudes, garantías o reembolsos.
• Postulaciones: formación, experiencia, habilidades, disponibilidad y datos de contacto incluidos en la hoja de vida.
• Relaciones comerciales: información necesaria para evaluar propuestas de proveedores, coordinar servicios y cumplir obligaciones contractuales.
• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo y registros necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

Si proporcionas datos de otra persona para recibir un pedido, debes contar con autorización para comunicarlos. Su uso se limita a la entrega y no la incorpora automáticamente a listas publicitarias.

3. Para qué utilizamos los datos

El tratamiento puede incluir recolección, consulta, almacenamiento, actualización, uso, comunicación autorizada y eliminación. Se limita a las finalidades informadas y autorizadas:

• Responder consultas sobre productos, servicios, disponibilidad, precios, horarios y cobertura.
• Confirmar y gestionar pedidos, entregas, pagos, facturación, garantías y reembolsos.
• Atender solicitudes relacionadas con datos personales.
• Evaluar postulaciones y mantener las comunicaciones necesarias para el proceso de selección correspondiente.
• Gestionar relaciones con proveedores y prestadores de servicios.
• Proteger el sitio, prevenir usos indebidos y atender obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar promociones, publicar testimonios o realizar mediciones no esenciales cuando exista la autorización específica requerida.

4. Autorización y decisiones del titular

Antes de recoger los datos, informamos la identidad del responsable, las finalidades, los derechos y los canales para ejercerlos. Solicitamos una autorización previa, expresa e informada, salvo las excepciones previstas por la ley, y conservamos prueba de ella.

El silencio, las casillas premarcadas y la simple navegación no constituyen autorización. La publicación de esta política tampoco reemplaza el consentimiento exigible para cada tratamiento.

La publicidad es opcional. Puedes retirar ese permiso escribiendo a contacto@dcgusto.com, sin afectar tus compras, garantías o postulaciones. Las comunicaciones comerciales deben respetar los canales autorizados y las restricciones legales de horario y frecuencia.

5. Datos de “Trabaja con nosotros”

Las hojas de vida se reciben en contacto@dcgusto.com. Su tratamiento requiere la autorización correspondiente y se limita a evaluar el perfil, contactar al aspirante y desarrollar el proceso de selección informado.

Incluye información profesional pertinente. Evita enviar historias clínicas, datos bancarios, documentos de identidad completos u otros soportes que no hayan sido solicitados justificadamente.

La verificación de referencias se realizará dentro de la finalidad informada y con las autorizaciones que correspondan. El acceso a las hojas de vida se restringe a las personas autorizadas para gestionar la selección.

La conservación para futuras vacantes requiere una autorización adicional y opcional, con un periodo informado al aspirante. Si una oportunidad corresponde a otro empleador o responsable, se informará su identidad y se obtendrá la autorización exigible antes de compartir la hoja de vida.

Postularse no autoriza el envío de publicidad ni garantiza contratación.

6. Datos sensibles y de menores de edad

La información sobre alergias, intolerancias o condiciones de salud es sensible. Su entrega es voluntaria. Antes de registrarla o utilizarla, informamos su finalidad concreta y solicitamos autorización explícita, salvo excepción legal. No se exige como condición general para comprar.

Los datos de niños, niñas y adolescentes reciben protección especial. Su tratamiento excepcional debe respetar su interés superior, sus derechos fundamentales, la autorización de su representante legal y su derecho a ser escuchados según su madurez y autonomía.

No se utilizan datos de menores para dirigirles publicidad. Las verificaciones de edad no justifican conservar documentos o información innecesarios.

7. Acceso y comunicación a terceros

Solo se comunica la información indispensable a quienes intervienen legítimamente en la preparación y entrega de pedidos, pagos, facturación, alojamiento web, correo, soporte y demás servicios necesarios para las finalidades autorizadas.

Los prestadores que actúan por cuenta del responsable deben cumplir instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad. También podrá suministrarse información a autoridades cuando exista fundamento legal.

No vendemos datos personales. Las transmisiones y transferencias internacionales deben cumplir los requisitos colombianos, incluidos los contratos o mecanismos legales aplicables. Esta política no constituye un permiso general para entregar información a cualquier tercero o país.

8. Cookies, enlaces y contenido publicado

Las tecnologías de sesión, carrito y seguridad deben limitarse a sus funciones. Antes de utilizar analítica, seguimiento o publicidad no esenciales que traten datos personales, deben informarse sus características y obtenerse las autorizaciones correspondientes.

Puedes consultar la Política de cookies y administrar las cookies desde tu navegador. Bloquear las necesarias puede afectar algunas funciones del sitio; las opciones del navegador no sustituyen las obligaciones de consentimiento del responsable.

Los servicios externos tienen políticas propias. Publicar tu nombre, fotografía o testimonio con fines promocionales requiere autorización específica. Enviar una opinión no concede automáticamente ese permiso.

9. Seguridad y conservación

La responsable se compromete a aplicar medidas técnicas, humanas y administrativas proporcionales a los riesgos, limitar los accesos y proteger la confidencialidad. Los incidentes se gestionarán y comunicarán en los casos y términos exigidos por la normativa.

• Pedidos y facturación: durante la operación y los plazos legales de conservación de sus soportes.
• Consultas y reclamaciones: hasta su cierre y por el tiempo necesario para acreditar su atención y cumplir obligaciones aplicables.
• Hojas de vida: durante el proceso y los periodos justificables para atender obligaciones o reclamaciones. Su conservación para otras vacantes depende del permiso adicional otorgado.
• Publicidad: mientras subsistan la finalidad y la autorización; podrá mantenerse el registro mínimo necesario para respetar una solicitud de exclusión.
• Datos técnicos y sensibles: únicamente por el tiempo necesario para su finalidad y las obligaciones aplicables.

Las bases de datos estarán vigentes mientras exista una finalidad legítima o un deber de conservación. Cumplidos esos periodos, la información se eliminará o anonimizará de forma que no permita identificar al titular.

10. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Acceder a tu información y conocer cómo se utiliza.
• Solicitar su actualización o corrección.
• Pedir prueba de la autorización, cuando sea exigible.
• Solicitar la revocatoria del permiso o la supresión de los datos, con los límites de conservación establecidos por obligaciones legales o contractuales.
• Abstenerte de responder preguntas sobre datos sensibles.
• Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo de consulta o reclamo.

La atención de estas solicitudes es gratuita. No necesitas realizar una compra ni contratar un abogado.

11. Cómo presentar una solicitud

Dirígela a Administración de dcgusto.com — Solanlly Rocha Barrios, por correo, teléfono o en la dirección indicada en esta política.

1. Indica tu nombre y los datos necesarios para identificarte.
2. Explica qué solicitas y los hechos relacionados.
3. Señala un correo o dirección para recibir respuesta.
4. Adjunta los soportes que quieras aportar. Si actúas como representante o causahabiente, acredita esa calidad.

Verificaremos la identidad de manera proporcional, registraremos la recepción y responderemos por el medio indicado. No envíes contraseñas ni códigos de autenticación.

12. Plazos de atención

Antes del vencimiento inicial informaremos el motivo de una prórroga y la fecha de respuesta. El periodo adicional se cuenta desde el vencimiento del primero.

Si un reclamo está incompleto, solicitaremos subsanarlo dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Transcurridos 2 meses desde ese requerimiento sin recibir la información necesaria, se entenderá desistido.

Si corresponde resolverlo a otro destinatario competente, lo trasladaremos en máximo 2 días hábiles e informaremos al solicitante. Recibido el reclamo completo, registraremos la anotación “reclamo en trámite” y su motivo en máximo 2 días hábiles, hasta su resolución.

Estos términos corresponden a datos personales. Las reclamaciones por productos, entregas y reembolsos tienen el procedimiento previsto en los Términos y condiciones de compra.

13. Normativa y actualizaciones

Esta política se fundamenta en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015 y las disposiciones aplicables sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.

Los cambios se publicarán en esta página. Las modificaciones sustanciales se comunicarán antes de aplicarse. Las nuevas finalidades que requieran autorización se someterán a la decisión del titular; actualizar el texto no equivale a obtener su consentimiento.

Puedes consultar información sobre tus derechos en la Superintendencia de Industria y Comercio .