DC GUSTO · NEIVA, HUILA

Métodos de pago

En dcgusto.com aceptamos transferencias a Bancolombia, pagos por Nequi y pago contraentrega. Todos los precios y pagos se expresan en pesos colombianos (COP).

La vendedora y responsable de la facturación de los pedidos es Solanlly Rocha Barrios, NIT 36.068.771-1.

Transferencia a Bancolombia

Al elegir transferencia, recibes las instrucciones del pedido con el banco, tipo y número de cuenta, nombre del beneficiario, valor exacto y referencia de la compra.

Realiza el pago con esos datos y envía el comprobante por el canal de atención asociado a tu pedido. Verificamos la recepción del dinero y comunicamos la confirmación. Una captura o comprobante no reemplaza la verificación del abono.

Nequi

Al elegir Nequi, recibes el número receptor, nombre del beneficiario, valor y referencia del pedido. Comprueba el destinatario antes de confirmar el envío del dinero.

Verificamos el ingreso y confirmamos el pago por el canal de atención. El número de WhatsApp de atención no debe utilizarse como número receptor de pagos sin las instrucciones expresas del pedido.

Pago contraentrega

Con esta opción pagas al recibir tu pedido. El total de productos, domicilio y adicionales aceptados queda confirmado antes del despacho.

La confirmación del pedido indica cómo se recibe el pago al entregar. No se añaden cobros que no hayas aceptado previamente.

Total y confirmación del pago

Antes de aceptar la compra recibes el detalle de productos, cantidades, precios con impuestos aplicables, domicilio, adicionales autorizados y total definitivo. El método elegido queda asociado al pedido.

En los pagos anticipados verificamos la recepción antes de registrar la compra como pagada. Si el pago no aparece confirmado, contacta al canal de atención antes de repetirlo.

Entregamos soporte de la operación y expedimos la factura cuando exista obligación legal. Las instrucciones de pago identifican el pedido al que corresponde cada abono.

Cobros incorrectos y reembolsos

Para reportar un pago duplicado, un valor incorrecto o un abono sin confirmar, indica los datos de tu pedido y aporta el soporte disponible. Registramos la reclamación y comunicamos la decisión y solución en un máximo de 24 horas continuas desde su recepción.

Los reembolsos procedentes se hacen efectivos en un máximo de 5 días hábiles desde la comunicación de su procedencia y la recepción de los datos indispensables, sin ampliar los máximos legales. No imponemos bonos en lugar del dinero ni penalidades por una reclamación procedente.

El procedimiento de cancelaciones, retracto y reversión del pago se encuentra en los Términos y condiciones.

Seguridad

Utiliza las instrucciones oficiales asociadas a tu pedido. No compartas contraseñas, claves bancarias ni códigos de verificación por teléfono, WhatsApp o correo. Si recibes datos de pago diferentes de los informados para tu compra, verifica con atención al cliente antes de transferir.

Atención al cliente

Consulta también la Política de envíos.